Die DIN EN ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie legt Anforderungen an ein Unternehmen fest, um sicherzustellen, dass es in der Lage ist, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die den Kundenanforderungen entsprechen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Norm basiert auf den Prinzipien des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, der Kundenorientierung, der Einbeziehung von Mitarbeitern und der prozessorientierten Herangehensweise.

Mehrwert der DIN EN ISO 9001:

1. Verbesserte Qualität: Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und ihre Produkte und Dienstleistungen qualitativ verbessern.

2. Kundenorientierung: Die Norm legt großen Wert auf die Erfüllung der Kundenanforderungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung und einem positiven Image des Unternehmens.

3. Effizienzsteigerung: Die ISO 9001 fördert die prozessorientierte Herangehensweise, was zu einer effizienteren Arbeitsweise und einer Reduzierung von Fehlern und Verschwendung führt.

4. Wettbewerbsvorteil: Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist ein Wettbewerbsvorteil, da sie das Vertrauen der Kunden und Geschäftspartner in die Qualität des Unternehmens stärkt.

5. Verbesserte interne Kommunikation: Ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 fördert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Ebenen im Unternehmen.